Cara Melihat Kontak Darurat di Shopee – Kontak Darurat atau Nomor Darurat wajib dimasukkan oleh setiap pengguna Shopee ketika melakukan aktivasi SPayLater maupun SPinjam. Data tersebut sebagai alternatif Shopee dalam menginformasikan tagihan yang dimiliki pengguna.
Memang fitur kontak darurat akan memudahkan pengguna ketika menjumpai permasalahan barang rusak, hilang, keterlambatan pengiriman, penagihan serta banyak lainnya. Jadi nantinya kontak darurat dapat dihubungi apabila permasalahan tersebut terjadi.
Misalnya ketika menggunakan Shopee Paylater ada tagihan yang belum lunas maka kontak darurat akan dihubungi untuk mengingatkan kepada pemilik akun. Kalian bisa cek langsung kontak darurat untuk mengetahui nomor terdaftar sebelumnya.
Namun ketika melihat kontak darurat di Shopee terdapat beberapa syarat dan ketentuan untuk dipenuhi. Supaya lebih jelas langsung saja simak pembahasan selengkapnya di bawah ini.
Syarat Melihat Kontak Darurat di Shopee
Beberapa pengguna terkadang perlu melihat informasi Kontak Darurat yang sudah dimasukkan untuk memastikan nomor terdaftar. Hal ini juga dilakukan karena ingin mengubah informasi tersebut atau bahkan ingin menghapus nomor HP Darurat yang sudah terhubung ke akun Shopee.
Seperti halnya pengguna Akulaku yang ingin menghapus Kontak Darurat karena tidak ingin melunasi tagihannya. Untuk pengguna Shopee, alasan tersebut jelas melanggar ketentuan Shopee terkait permintaan informasi Kontak Darurat.
Apa pun alasannya kami akan menjelaskan bagaimana cara melihat informasi Kontak Darurat di akun Shopee yang sudah terhubung dengan layanan SPayLater dan Shopee Pinjam. Tapi sebelum itu, kalian perlu memenuhi beberapa syarat di bawah ini:
- Username Shopee
- Menyertakan alasan ingin melihat nomor HP darurat
- Tidak memiliki tagihan tertunggak lebih dari 3 bulan
- Pulsa minimal Rp. 25.000 sebagai biaya panggilan
Pastikan kalian memenuhi semua syaratnya supaya mudah melihat kontak darurat. Nantinya CS Shopee akan melakukan konfirmasi lebih lanjut mengenai informasi kontak darurat pada akun kalian.
Cara Melihat Kontak Darurat di Shopee
Seperti kami sebutkan di atas bahwa setiap pengguna Shopee yang ingin mengaktifkan SPayLater maupun mengajukan limit SPinjam akan diminta memasukkan Kontak Darurat. Dalam hal ini kalian bisa memasukkan nomor HP anggota keluarga seperti Ayah, Ibu, Kakak, Adik dan lain sebagainya.
Selain dari anggota keluarga, Shopee juga bakal meminta Kontak Darurat dari orang terdekat lain seperti saudara, teman dekat dan lain sebagainya. Jadi, ada 2 (dua) Kontak Darurat dari setiap akun Shopee.
Kontak Darurat nantinya berguna untuk penagihan dari pihak Shopee apabila pemilik akun mengalami keterlambatan pembayaran tagihan SPinjam maupun SPayLater. Meski begitu, pihak Shopee juga baru akun menghubungi Kontak Darurat apabila nomor HP pemilik akun sudah tidak bisa dihubungi.
Untuk dapat cara melihat kontak darurat di Shopee memang dibutuhkan proses. Jadi kalian bisa menggunakan beberapa cara di bawah ini untuk melihat informasi nomor HP Darurat di akun Shopee:
1. Lewat Email
Cara pertama untuk melihat nomor HP Darurat adalah dengan mengirimkan Email ke Shopee. Untuk format Email cukup simple, kurang lebih seperti berikut:
Selanjutnya dari pihak Shopee akan memproses Email tersebut, apabila data pengguna valid maka Shopee akan mengirim Email balasan berisi informasi Kontak Darurat pada akun Shopee kalian.
2. Lewat Call Center Shopee
Selain lewat Email, kalian juga bisa langsung menghubungi Call Center Shopee Pusat di nomor 1500702/ 021-39500300. Melalui panggilan ini kalian bisa langsung berbicara dengan CS Shopee untuk menanyakan perihal Kontak Darurat.
Pada panggilan tersebut, petugas terlebih dahulu akan menanyakan informasi akun kalian, mulai dari Username, nomor HP dan Email. Apabila data yang disebutkan valid, selanjutnya kalian tinggal mengutarakan maksud dan tujuan dari panggilan tersebut, yaitu untuk melihat Kontak Darurat tercantum.
Setelah itu, petugas akan menanyakan alasan atau tujuan kalian ingin melihat nomor HP Darurat. Jelaskan alasannya secara lengkap kemudian pastikan tersebut tidak melanggar kebijakan Shopee.
Beberapa orang beralasan ingin hapus kontak darurat Shopee dan menggantinya dengan yang baru. Alasan lainnya untuk keperluan Galbay, mangkir bahkan karena ketidaknyamanan karena terlalu sering dihubungi. Selanjutnya petugas bakal menyebutkan Kontak Darurat terdaftar.
Kalian bisa mencatat nomor HP Darurat dari petugas pada selembar kertas atau Notepad. Sebab, perlu diketahui bahwa nomor HP atau Kontak Darurat tidak bisa dilihat tanpa melakukan konfirmasi terlebih dahulu dengan pihak Shopee.
Kenapa no HP tidak bisa dijadikan Kontak Darurat Shopee?
Perlu dipahami bahwa nomor yang terdaftar di kontak darurat haruslah dalam keadaan aktif. Jadi semisal kartu kalian sudah memasuki masa tenggang atau hangus maka tidak dapat digunakan sebagai kontak darurat.
Kemudian seringkali pengguna salah dalam memasukkan nomor sehingga tak terbaca oleh sistem. Jadi pastikan cek setiap nomor yang dimasukkan supaya kontak darurat bisa terdaftar.
Lalu penyebab lainnya nomor sudah terdaftar sebelumnya, kalian menanyakannya langsung kepada CS apakah nomornya sudah didaftarkan oleh orang lain. Langkahnya hampir sama seperti cara cek nomor ShopeePay sehingga dapat dilakukan dengan mudah.
Lalu penyebab lainnya karena nomor yang terdaftar sudah pernah melakukan pelanggaran ketentuan Shopee. Paling sering nomor gagal bayar di mana untuk datanya akan diblokir serta tidak dapat digunakan kembali.
Kesimpulan
Demikianlah penjelasan dari Proseskredit.com mengenai tata cara melihat Kontak Darurat di Shopee. Semoga informasi diatas membantu pengguna Shopee, khususnya yang telah menjadi pengguna SPayLater dan SPinjam untuk melihat nomor HP Darurat yang telah tercantum.
Setelah mendapatkan informasi tersebut, kalian juga bisa mengutarakan maksud lain yang berkaitan dengan Kontak Darurat, seperti ingin mengganti Kontak Darurat atau mengedit nomor karena nomor sebelumnya kurang lengkap.
sumber gambar : Proseskredit.com, id.wikihow.com