Limit Shopee PayLater Hilang – Sebagai pelanggan Shopee pasti banyak dari kalian yang sudah mengaktifkan limit Shopee PayLater (SPayLater). Ya, dengan limit tersebut kalian bisa belanja apapun di Shopee dengan sistem Bayar Nanti atau Cicilan.
Tidak bisa dipungkiri bahwa fasilitas SPayLater di Shopee sangat membantu pelanggan yang menginginkan suatu produk, tapi belum mempunyai uang. SPayLater sendiri menawarkan limit hingga puluhan juta rupiah dan tenor cicilan sampai 12 bulan.
Meski begitu, akhir-akhir ini banyak pelanggan Shopee, khususnya para pengguna layanan Shopee PayLater yang mengalami masalah berupa limit Shopee PayLater mereka tiba-tiba hilang. Apakah kalian juga sedang mengalami masalah serupa?
Ketika terjadi demikian, pastinya hal ini sangat merugikan pelanggan, khususnya bagi pelanggan yang tidak pernah bayar tagihan SPayLater. Lalu apa alasan limit SPayLater hilang? Apakah ada solusi untuk mengembalikan limit yang hilang? Langsung saja cari tahu jawabannya dibawah ini.
Limit Shopee PayLater Hilang
Sebagai pelanggan Shopee yang sudah mengaktifkan limit Shopee PayLater pasti kalian pernah menggunakan limit untuk beli barang di Shopee, baik itu barang Digital seperti Pulsa, Paket Data dan Token Listrik atau barang Non-Digital seperti pakaian, aksesoris hingga smartphone.
Disamping itu, dalam penggunaan SPayLater nantinya setiap pelanggan bakal memperoleh limit kredit yang berbeda-beda. Kemudian sistematika nya, setiap kali limit kredit digunakan nantinya pelanggan bisa memilih metode Bayar Nanti atau Cicilan dengan tenor hingga 12 bulan.
Lalu setelah pelanggan membayar tagihan SPayLater, nantinya limit kredit yang dipakai bakal dikembalikan dan pelanggan bisa menggunakannya lagi untuk transaksi lainnya. Jika begitu, kenapa ada kasus pengguna Shopee PayLater yang kehilangan limit kredit nya?
Jadi, setelah tagihan dibayarkan limit Shopee PayLater tidak kembali bahkan ketika di cek limit nya hilang dan tersisa Rp. 0. Kejadian seperti jelas merugikan pelanggan, karena tidak bisa lagi melakukan transaksi menggunakan SPayLater.
Penyebab Limit SPayLater Hilang ( Rp. 0 )
Mengacu pada masalah limit Shopee PayLater hilang, ada beberapa faktor yang menjadi alasan terjadi masalah tersebut. Berikut ini telah kami siapkan informasi lengkap mengenai penyebab limit Shopee PayLater hilang :
1. Terjadi Kesalahan Sistem
Pertama, masalah diatas bisa terjadi karena Shopee PayLater sedang mengalami kesalahan sistem. Hal ini biasanya dilakukan ketika Shopee ingin meningkatkan fitur layanan tersebut, maka dari itu untuk sementara waktu limit SPayLater pengguna dikosongkan terlebih dahulu.
2. Penyesuaian Limit SPayLater Dari Shopee
Kedua, limit SPayLater tiba-tiba hilang juga bisa disebabkan oleh penyesuaian limit dari pihak Shopee. Jadi, disini pihak Shopee ingin menyediakan limit sesuai dengan kemampuan finansial para pelanggan. Dalam hal ini, seluruh kebijakan mutlak ditentukan oleh pihak Shopee, intinya ketika terjadi penyesuaian limit maka limit kredit SPayLater akan hilang sementara waktu.
3. Pembayaran Tagihan Terlalu Cepat
Sedangkan untuk penyebab terakhir dari masalah diatas adalah pelanggan kerap melakukan pembayaran tagihan terlalu cepat, sebelum tanggal cetak tagihan SPayLater. Meskipun menghindari keterlambatan bayar tagihan merupakan salah satu cara menaikkan limit SPayLater, bukan berarti pembayaran dilakukan sebelum tanggal cetak tagihan juga, justru hal ini bisa berdampak sebaliknya, yaitu limit kredit turun atau bahkan hilang.
Sebab, ketika kalian melakukan transaksi pembayaran terlalu dini, dari pihak Shopee mungkin menganggap kalian sudah memiliki kemampuan finansial lebih dan tidak perlu lagi layanan tersebut. Tapi faktor ini hanya kemungkinan saja, untuk lebih jelasnya kalian tetap harus
Solusi Limit SPayLater Disesuaikan
Sampai disini kalian sudah mengetahui informasi tentang penyebab limit Shopee PayLater hilang. Selanjutnya kalian pasti ingin tahu bagaimana solusi atau cara mengatasi masalah tersebut. Jadi, disini kalian perlu melakukan konfirmasi ke pihak Shopee langsung untuk melaporkan masalah yang dialami terkait limit SPayLater yang tiba-tiba hilang padahal tidak pernah telat bayar atau melanggar ketentuan lainnya.
Berikut adalah adalah tata cara menghubungi pihak CS Shopee untuk menyampaikan keluhan tersebut :
1. Masuk ke Menu Saya
Silahkan buka aplikasi Shopee kemudian masuk ke menu Saya
2. Pilih Chat Dengan Shopee
Setelah itu scroll kebawah dan pilih Chat Dengan Shopee
3. Klik Chat With Live Agen
Kemudian pada halaman berikutnya kalian langsung saja klik menu Chat With Live Agen dibagian bawah
4. Tentukan Tema Permasalahan
Tentukan jenis akun (Pembeli / Penjual) lalu untuk tema permasalahan nya kalian pilih SPayLater & SPinjam.
5. Chat Dengan Customer Service Shopee
Jika sudah, selanjutnya kalian klik Chat Dengan Customer Service Shopee
6. Jelaskan Permasalahan
Sekarang tuliskan masalah yang dialami, yaitu limit Shopee PayLater tiba-tiba hilang padahal tidak pernah terlambat bayar tagihan. Lalu dari pihak CS nantinya akan meminta bukti screenshot tampilan SPayLater yang limit nya hilang. Silahkan kirim berkas tersebut.
Jika sudah, CS juga akan meminta nomor HP kalian yang aktif, silahkan cantumkan nomor HP kalian. Setelah itu, fitur Live Chat akan di tutup dan kalian akan menerima panggilan dari CS Shopee untuk melanjutkan pembahasan terkait masalah tersebut.
Silahkan jelaskan masalah limit Shopee PayLater hilang secara detail dan jelas. Setelah itu, pihak Shopee akan membantu cek terkait penyesuaian limit SPayLater yang dialami. Jika sudah, petugas akan menginformasikan hasil laporan masalah tersebut via Email yang akan dikirim dalam waktu 3 hari kerja.
Cara Lain Untuk Mengembalikan Limit SPayLater yang Disesuaikan
Selain melalui cara diatas, kalian juga bisa mencoba beberapa solusi lain untuk mengatasi masalah limit Shopee PayLater hilang. Berikut adalah beberapa solusi lain untuk menangani kendala limit Shopee PayLater disesuaikan :
1. Bersihkan Cache Shopee
Solusi pertama, kalian bisa mencoba membersihkan Cache di aplikasi Shopee dengan cara :
- Buka menu Saya
- Pergi ke Pengaturan Akun
- Pilih Informasi
- Klik Bersihkan Cache
Cara ini mungkin bisa berhasil ketika masalah diatas terjadi karena adanya kesalahan pada sistem.
2. Update Aplikasi Shopee
Selain itu, kalian juga bisa cek di Google Play Store atau App Store apakah ada pembaruan aplikasi Shopee. Jika ternyata ada, maka silahkan klik update untuk memperbarui aplikasi Shopee dan mengatasi semua Bug, termasuk limit Shopee PayLater hilang.
3. Cek Limit Secara Berkala
Setelah mengirim laporan masalah, membersihkan Cache hingga menginstall aplikasi Shopee versi terbaru, selanjutnya kalian tinggal cek limit secara berkala. Tidak menutup kemungkinan, setelah di refresh berulang kali, sisa limit SPayLater akan normal kembali.
KESIMPULAN
Jadi seperti itulah penjelasan dari Proseskredit.com mengenai penyebab limit SPayLater hilang jadi Rp. 0. Bagi yang sedang mengalami masalah serupa, diatas juga telah kami sajikan beberapa solusi yang mungkin bisa diterapkan.
Namun kembali lagi, penyebab utama dari limit SPayLater jadi Rp. 0 adalah adanya penyesuaian limit dimana hal tersebut mutlak suatu kebijakan dari pihak Shopee. Maka dari itu, beberapa solusi diatas tidak 100% berhasil mengembalikan limit SPayLater yang hilang, jadi pastikan kalian membuat laporan ke CS Shopee dan memahami penjelasan yang disampaikan terkait masalah tersebut.
sumber gambar :
- Tim Proseskredit.com